„Shopify“ nuolaida nesirodo krepšelyje? 9 priežastys ir kaip jas ištaisyti

Nuolaidų problemos „Shopify“ erzina, nes iš pirmo žvilgsnio viskas atrodo tvarkinga. Nuolaida išsaugota, pirkėjas atitinka sąlygas, o krepšelyje vis tiek pilna kaina. Arba du pasiūlymai turėtų susidėti, o pirkėjas gauna tik vieną.

Beveik visada „Shopify“ elgiasi tiksliai taip, kaip numato jo taisyklės. Tik tos taisyklės neparašytos nuolaidos puslapyje. Peržiūrėkite šiuos devynis punktus iš eilės. Dauguma problemų randamos pirmuose keturiuose.

1. Nuolaida neaktyvi

Atidarykite Discounts ir pažiūrėkite stulpelį Status. Scheduled reiškia, kad pradžios data dar neatėjo, Expired reiškia, kad pabaigos data jau praėjo. Patikrinkite ir pradžios laiką: jis nurodomas parduotuvės laiko juosta, kuri gali skirtis nuo jūsų.

2. Krepšelis neatitinka sąlygų

Kiekviena nuolaida turi sąlygų, ir visos jos turi būti įvykdytos:

• Minimali suma ar kiekis. „Shopify“ skaičiuoja tik jūsų pasirinktas prekes ar kolekcijas, o ne visą krepšelį. Jei prekės tose kolekcijose nėra, ji nepadeda pirkėjui pasiekti sąlygos.
• Pirkimo tipas. Nuolaida, nustatyta One-time purchase, netaikoma prenumeruojamoms prekėms, ir atvirkščiai.
• Kam taikoma. Nuolaida konkretiems pirkėjams ar jų segmentams taikoma tik tada, kai „Shopify“ žino, kas pirkėjas, todėl jis turi būti prisijungęs.
• Pardavimo kanalas. Automatinės nuolaidos pagal nutylėjimą pažymėtos POS excluded. Fizinėje parduotuvėje jos neveiks, kol nepažymėsite Apply on POS Pro locations.

3. Laimi kita nuolaida

Pagal nutylėjimą „Shopify“ nuolaidų niekada nederina. Kai galėtų būti pritaikytos dvi nuolaidos, bet joms neleista derintis, „Shopify“ palieka tik tą, kuri pirkėjui naudingiausia, o kitą tyliai atmeta. Pirkėjui tiesiog atrodo, kad antroji nuolaida neveikia.

Tai sutvarkoma kiekvienos nuolaidos skiltyje Combinations. Svarbiausia detalė: derinti turi leisti abi nuolaidos. Pažymėti tik vienoje nepakanka.

4. Dvi prekės nuolaidos tai pačiai prekei

Net kai dviem prekių nuolaidoms leidžiama derintis, kiekviena prekė vis tiek gauna tik vieną iš jų. Meniu tai parašyta smulkiai: „One per product (best value wins)“. Todėl „20 % visai Skincare kolekcijai“ ir „Pirk 2, sutaupyk 10 %“ tam pačiam serumui nesusidės į 30 %. O dvi prekių nuolaidos skirtingoms prekėms viename krepšelyje susideda.

Sudėti prekių nuolaidas tai pačiai prekei gali tik „Shopify Plus“ parduotuvės, ir abi nuolaidos tam turi nurodyti viena kitą.

5. „Buy X get Y“: dovanos krepšelyje nėra

„Buy X get Y“ nuolaida Y prekę nukainoja tik tada, kai pirkėjas ją įsideda į krepšelį pats. „Shopify“ tai parašo nuolaidos puslapyje: „Customers must add the quantity of items specified below to their cart.“ Daugelis pirkėjų to nepadaro ir mano, kad pasiūlymas neveikia. Be to, „Buy X get Y“ nuolaidos prekėms negalima taikyti kitų prekių nuolaidų, išskyrus „Shopify Plus“.

Mūsų gide apie automatiškai įdedamą dovaną parodytas vienas būdas tai apeiti.

6. Nuolaidos kodas įvedamas apmokant

Nuolaidos kodai dažniausiai įvedami apmokant, todėl krepšelis jų dar negali parodyti. Tai normalu. Automatinės nuolaidos apskaičiuojamos krepšelyje, bet ar krepšelio puslapis ar šoninis krepšelis parodys nuolaidos eilutę, priklauso nuo temos. Jei tema jos nerodo, prieš nuspręsdami, kad nuolaida neveikia, patikrinkite apmokėjimo puslapį.

7. Pasiekėte „Shopify“ ribą

• 25 aktyvios automatinės nuolaidos. Į šį skaičių įeina ir programėlių sukurtos nuolaidos. Pasiekus ribą, kitos nuolaidos įjungti nebegalėsite.
• 5 kodai užsakymui. Pirkėjas viename užsakyme gali panaudoti iki 5 prekių ar užsakymo nuolaidų kodų ir 1 pristatymo nuolaidos kodą.
• Viena pristatymo nuolaida. Užsakymui taikoma tik viena, naudingiausia pristatymo nuolaida.

8. Užsakymas pateiktas ne jūsų e-parduotuvėje

„Shopify“ nuolaidas derina tik užsakymuose iš Online Store, Storefront API ir „Shopify“ POS. Apmokėjimas „Facebook“, „Instagram“ ar „Google“ viduje derinimo nepalaiko, todėl pirkėjas gauna daugiausia vieną nuolaidą.

9. Suma ne tokia, kokios tikėjotės

Kartais nuolaidos pritaikomos, tik nustebina skaičiavimas. „Shopify“ skaičiuoja nustatyta tvarka:

1. pirmiausia prekių nuolaidos kiekvienai prekei,
2. tada užsakymo nuolaidos tarpinei sumai po prekių nuolaidų,
3. galiausiai pristatymo nuolaidos.

Dvi procentinės užsakymo nuolaidos skaičiuojamos nuo tos pačios tarpinės sumos, todėl 10 % ir 5 % duoda 15 % nuolaidą. Nemokamo pristatymo minimali suma taip pat vertinama po prekių nuolaidų, todėl krepšelis, kuris prieš nuolaidą viršijo ribą, po jos gali nukristi žemiau.

Kaip į tai įsilieja „Seny“ nuolaidų įrankiai

„Seny“ pasiūlymų įrankiai, pavyzdžiui, kiekio nuolaidos, rinkiniai ir BOGO, „Shopify“ sukuria automatines nuolaidas. Jas matysite skiltyje Discounts su tipu Seny Discounts, ir jos įskaičiuojamos į 25 automatinių nuolaidų ribą. Keletas dalykų jau sutvarkyta už jus:

• Pagal nutylėjimą jos derinasi su kitomis prekių ir pristatymo nuolaidomis, todėl rinkinio pasiūlymas ir nemokamas pristatymas pritaikomi abu.
• Du „Seny“ pasiūlymai niekada nenukainoja tos pačios prekės dukart. Jei du jūsų pasiūlymai apima tą pačią prekę, ją nukainoja konkretesnis, pavyzdžiui, vienos prekės pasiūlymas laimi prieš visos parduotuvės pasiūlymą.
• Nemokamo pristatymo nuolaida derinasi su prekių ir užsakymo nuolaidomis, todėl nemokamas pristatymas neprarandamas, kai pritaikomas kitas pasiūlymas.
• Nuolaidos sukuriamos ar atnaujinamos tik paskelbus, todėl juodraštis, kurį tik bandote, niekada nepakeičia kainų apmokant.