Pasitikėjimo ženkleliai ir mokėjimo logotipai „Shopify“: kas iš tiesų kuria pasitikėjimą

Prieš pirkdami iš nepažįstamos parduotuvės, pirkėjai sau užduoda kelis greitus klausimus. Ar atkeliaus ir kada? Ar galėsiu grąžinti? Ar čia saugu mokėti ir ar galiu sumokėti įprastu būdu? Trumpa ženklelių eilutė po mygtuku „Į krepšelį“ į visus juos atsako vienu žvilgsniu.

Bėda ta, kad dauguma ženklelių nesako nieko, ką pirkėjas galėtų patikrinti. Šiame gide parodome, kaip juos paversti konkrečiais, teisingais teiginiais ir kaip pridėti jūsų priimamus mokėjimo būdus.

Bendri ir konkretūs ženkleliai

Palyginkite dvi versijas. Pirmąją rodo dauguma parduotuvių. Antroji atsako į tikrus klausimus.

• „Nemokamas pristatymas“ → „Nemokamas pristatymas nuo 50 €“. Nurodykite sąlygą.
• „Pinigų grąžinimas“ → „Grąžinimas per 30 dienų, neatidarytoms prekėms“. Nurodykite, kiek laiko ir kam.
• „Pagalba 24/7“ → „Atsakome per 1 dieną, I–V el. paštu“. Žadėkite tai, ką galite įvykdyti.
• „Saugus atsiskaitymas“ → palikite ir paaiškinkite kodėl: mokama per „Shopify“ atsiskaitymą.

Ženkleliai, kurių naudoti nereikėtų

ES vartotojų teisėje yra visada nesąžiningos veiklos sąrašas, ir du jo punktai taikomi įprastiems ženkleliams:

• Neuždirbti pasitikėjimo ar kokybės ženklai. Rodyti sertifikatą, apdovanojimą ar „patikrinta“ ženklą jo neturint draudžiama visais atvejais. Ženklą naudokite tik tada, jei jį išdavęs subjektas suteikė jį jūsų parduotuvei.
• Įstatymo suteiktos teisės, pateiktos kaip ypatinga nauda. ES pirkėjai visada turi bent 14 dienų atsisakyti pirkimo internetu. Ženklelis „14 dienų pinigų grąžinimo garantija“ šią teisę pateikia taip, lyg tai būtų jūsų papildoma nauda. Jei siūlote daugiau, pavyzdžiui, 30 dienų, taip ir parašykite.

Aplinkosaugos ženkleliams, tokiems kaip „Ekologiška“ ar „Tvaru“, nuo 2026 m. rugsėjo taikomos atskiros taisyklės; žr. ES draudimas bendriems žaliesiems teiginiams.

1 žingsnis: pridėkite pasitikėjimo ženklelius „Seny“

„Seny“ atidarykite Apps library ir skiltyje „Grow revenue and order value“ pasirinkite Trust Badges. Jis atsidaro su keturiais pavyzdiniais ženkleliais po mygtuku „Į krepšelį“ prekių puslapiuose. Kiekvienam ženkleliui pasirinkite piktogramą, parašykite trumpą Label ir pridėkite Subtext su sąlyga.

Skiltyje Layout pasirinkite, ar tekstas po piktograma, ar šalia jos, atskiros kortelės ar viena, ir kiek ženklelių telpa eilutėje kompiuteryje ir telefone. Daugumai prekių puslapių tinka keturi ženkleliai dviem eilutėmis.

2 žingsnis: parodykite priimamus mokėjimo būdus

Mokėjimo logotipai atsako į klausimą „ar galiu sumokėti įprastu būdu?“ dar iki atsiskaitymo. „Seny“ Apps library pasirinkite Payment Logos. Jis atsidaro su Visa, Mastercard, Apple Pay ir Google Pay po mygtuku „Į krepšelį“. Spustelėkite Choose prie logotipo, kad jį pakeistumėte, arba Add badge, kad pridėtumėte naują.

Logotipai nėra nuskaitomi iš jūsų atsiskaitymo, todėl patikrinkite juos pagal „Shopify“ Settings → Payments. Rodykite tik tai, ką pirkėjas tikrai gali naudoti. Bibliotekoje yra ir Baltijos šalyse naudojamų būdų, pavyzdžiui, Paysera ir EveryPay; jei jūsų atsiskaitymas siūlo mokėjimą per banką, parodykite jį.

3 žingsnis: paskelbkite ir patikrinkite telefone

Paskelbkite abi programėles ir atidarykite prekės puslapį telefone. Ženkleliai ir logotipai turi būti iškart po mygtuku „Į krepšelį“, užimti ne daugiau kelių eilučių ir būti įskaitomi be didinimo.

Įrankis jūsų pirkėjų kalba

„Seny“ įrankiai veikia keliomis kalbomis. Jei pagrindinė jūsų parduotuvės kalba yra lietuvių, paruoštas įrankis atsidaro jau su lietuviškais tekstais. Juos parengėme ir peržiūrėjome patys, todėl tai nemokama ir iškart.

Jei parduodate ir kitomis kalbomis, pavyzdžiui, anglų, latvių ar rusų, jos rodomos dizaino skydelio viršuje, sąraše Language. Pasirinkite kalbą ir spustelėkite Translate N missing: trūkstami tekstai išverčiami dirbtiniu intelektu. Peržiūrėkite vertimą ir išsaugokite.

• Pirkėjas mato savo kalbą. Įrankis rodo tą kalbą, kuria tuo metu rodoma parduotuvė. Nieko papildomai nustatinėti nereikia.
• Verčiami tik tekstai. Spalvos, vieta ir prekės galioja visoms kalboms, o pasirinkus kitą kalbą redaguojate tik užrašus.
• Neišverstas tekstas nedingsta. Jei kurio nors lauko neišversite, rodomas pagrindinės kalbos tekstas, o ne tuščia vieta.
• Kalbos nėra sąraše? Pasirinkite Add a language…. Kad pirkėjai ją matytų, kalba turi būti įjungta ir „Shopify“ nustatymuose (Settings → Languages).

Dažnos klaidos

• Ženkleliai be sąlygų. „Nemokamas pristatymas“, galiojantis tik nuo 50 €, nuvilia atsiskaitant.
• Nepriimamų mokėjimo būdų logotipai. PayPal logotipas, kai atsiskaitant PayPal nėra, pasitikėjimą mažina, o ne didina.
• Per daug ženklelių. Šešios piktogramos pasako mažiau nei trys aiškios.
• Netikri ženklai. Jokių „Patikrinta parduotuvė“ ar apdovanojimų ženklų, kurių negavote.
• Neįvykdomi pažadai. „Pagalba 24/7“ iš vieno žmogaus parduotuvės.