Kaip „Shopify“ parduotuvėje pridėti „WhatsApp“ pokalbio mygtuką

Daugelis pirkėjų prieš pirkdami turi paskutinį klausimą: ar tiks, kada atvažiuos, ar derės su tuo, ką jau turi? Jei paklausti galima tik per kontaktų formą, dauguma to nedaro. Jie išeina ir galbūt sugrįžta, o galbūt ir ne.

„WhatsApp“ mygtukas leidžia paklausti programėlėje, kuri pas juos atidaryta visą dieną. Šiame gide parodome, kaip jį pridėti „Shopify“ parduotuvei su „Seny“, kartu su mygtukais į „Instagram“, el. paštą ar bet kur kitur, kur norite, kad pirkėjai jus pasiektų.

Prieš pradedant: ar kas nors atsakys?

Pokalbio mygtukas sukuria lūkestį. Žinutė, į kurią atsakoma po dienos, atrodo blogiau nei el. laiškas, į kurį atsakoma po dienos. Pridėkite mygtuką, jei darbo dieną kas nors paprastai gali atsakyti per kelias valandas. Padeda nemokama programėlė WhatsApp Business: ji gali automatiškai išsiųsti žinutę, kai nedirbate, ir atskiria parduotuvės pokalbius nuo asmeninių.

1 žingsnis: sudarykite „WhatsApp“ nuorodą

„WhatsApp“ pokalbis atsidaro iš nuorodos, kurią sudaro https://wa.me/ ir jūsų numeris. Numeris turi būti pilno tarptautinio formato ir užrašytas vien skaitmenimis:

• pradėkite šalies kodu (Lietuvos kodas 370),
• praleiskite pliuso ženklą, pradinius nulius ar aštuntuką, tarpus, skliaustus ir brūkšnelius.

Taigi numeris +370 600 00000 (arba 8 600 00000) virsta https://wa.me/37060000000. Prieš naudodami atidarykite nuorodą savo telefone: ji turi atidaryti pokalbį su parduotuvės numeriu.

2 žingsnis: atidarykite „Social Media Buttons“ „Seny“

„Seny“ atidarykite Apps library ir skiltyje „Build loyalty and shopper confidence“ pasirinkite Social Media Buttons. Jis atsidaro su trimis pavyzdiniais mygtukais („Instagram“, „Facebook“ ir „WhatsApp“), kurie veda į pavyzdinius adresus. Pakeiskite kiekvieną savo adresu arba nereikalingus pašalinkite kryželiu šalia.

3 žingsnis: įrašykite savo nuorodas

Kiekvienas mygtukas turi piktogramą, laukelį Link, email, or phone, nebūtiną užrašą ir savo spalvas. Į „WhatsApp“ mygtuko nuorodos laukelį įklijuokite savo wa.me nuorodą. Tas pats laukelis supranta ir kitokius kontaktus:

• Profilio ar puslapio adresas, pavyzdžiui, jūsų „Instagram“ ar „TikTok“ profilis, atidaro tą puslapį.
• El. pašto adresas atidaro pirkėjo el. pašto programą su jau įrašytu jūsų adresu.
• Telefono numeris pradeda skambutį. „WhatsApp“ mygtukui naudokite wa.me nuorodą, kad pirkėjas atsidurtų pokalbyje, o ne skambintų.

Skiltyje Button style renkatės tarp Separate buttons, kai kiekvienas mygtukas turi savo spalvą ir užrašą, ir One grouped panel, kai piktogramos dalijasi vienu fonu, o užrašai nerodomi. Sugrupuotas skydelis mažame ekrane užima mažiau vietos.

4 žingsnis: pasirinkite, kur bus mygtukai

Skiltyje Placement nustatymas Page lemia, kur mygtukai rodomi: visuose puslapiuose ar tik prekių puslapiuose, pradiniame, kolekcijose, krepšelyje ir pan. Position parenka kampą arba kairiojo ar dešiniojo krašto vidurį. Stack direction nustato, ar keli mygtukai išsirikiuoja vienas šalia kito, ar vienas virš kito.

5 žingsnis: paskelbkite ir išbandykite telefone

Spustelėkite Publish ir atidarykite parduotuvę telefone. Bakstelėkite „WhatsApp“ mygtuką: turi atsidaryti „WhatsApp“ programėlė su pokalbiu su jūsų parduotuve. Kompiuteryje ta pati nuoroda atidaro „WhatsApp Web“ arba kompiuterio programą. Patikrinkite, ar mygtukai neuždengia mygtuko „Į krepšelį“, prilipusios pirkimo juostos ar slapukų juostos.

Jokio „WhatsApp“ kodo jūsų puslapiuose

Kiekvienas mygtukas yra paprasta nuoroda su puslapyje nupiešta piktograma. Jūsų parduotuvėje neįkeliamas joks „WhatsApp“ ar „Meta“ skriptas, todėl mygtukas nelėtina puslapių ir nekuria slapukų. „WhatsApp“ nieko negauna, kol pirkėjas pats nepaspaudžia mygtuko ir nenusprendžia jums parašyti.

Įrankis jūsų pirkėjų kalba

„Seny“ įrankiai veikia keliomis kalbomis. Jei pagrindinė jūsų parduotuvės kalba yra lietuvių, paruoštas įrankis atsidaro jau su lietuviškais tekstais. Juos parengėme ir peržiūrėjome patys, todėl tai nemokama ir iškart.

Jei parduodate ir kitomis kalbomis, pavyzdžiui, anglų, latvių ar rusų, jos rodomos dizaino skydelio viršuje, sąraše Language. Pasirinkite kalbą ir spustelėkite Translate N missing: trūkstami tekstai išverčiami dirbtiniu intelektu. Peržiūrėkite vertimą ir išsaugokite.

• Pirkėjas mato savo kalbą. Įrankis rodo tą kalbą, kuria tuo metu rodoma parduotuvė. Nieko papildomai nustatinėti nereikia.
• Verčiami tik tekstai. Spalvos, vieta ir prekės galioja visoms kalboms, o pasirinkus kitą kalbą redaguojate tik užrašus.
• Neišverstas tekstas nedingsta. Jei kurio nors lauko neišversite, rodomas pagrindinės kalbos tekstas, o ne tuščia vieta.
• Kalbos nėra sąraše? Pasirinkite Add a language…. Kad pirkėjai ją matytų, kalba turi būti įjungta ir „Shopify“ nustatymuose (Settings → Languages).

Dažnos klaidos

• Numeris vietiniu formatu. wa.me nuoroda be šalies kodo arba su 8 ar 0 priekyje atidaro ne tą pokalbį arba jokio.
• Palikti pavyzdiniai adresai. Pradiniai mygtukai veda į pavyzdinius profilius. Prieš skelbdami pakeiskite kiekvieną.
• Per daug mygtukų. Du ar trys kanalai, kuriuose tikrai atsakote, geriau nei septynios piktogramos. Kiekvienas papildomas mygtukas apsunkina pasirinkimą.
• Mygtukai ant kitų mygtukų. Telefone kampe jau gali būti temos pokalbių langelis, slapukų juosta ar prilipusi juosta. Pasirinkite laisvą kampą.
• Asmeninis numeris. Naudokite atskirą verslo numerį, kad parduotuvės žinutės nepasimestų tarp asmeninių.